Información Útil

Correo

En Colombia, hay dos formas de enviar las cartas y postales. La primera es a través de Adpostal, red oficial de correos y mensajería, servicios de correspondencia urbana, nacional e internacional, giros postales, correo electrónico, servicios postales especiales y servicios postales complementarios. La segunda opción es a través de compañías independientes orientadas a ofrecer servicios de logística en recolección, transporte, almacenamiento, empaque y distribución de documentos y mercancías.

Equipaje

Al ingreso a Colombia, el pasajero puede ingresar dos tipos de equipaje:

Equipaje acompañado: Se trata del equipaje que ingresa el viajero al momento de su entrada al país. Este puede estar constituido por sus efectos personales y/o artículos permitidos.

Equipaje no acompañado: Es el que a la llegada del viajero, ingresa al país con anterioridad o posterioridad y debe venir consignado a su nombre. Si ya se ingresó o se va a ingresar parte del equipaje por carga, se debe declarar en el formulario de Declaración de Equipaje y Dinero, e informar al funcionario aduanero antes de salir de la zona aduanera. De lo contrario, el envío tendrá el trámite de nacionalización ordinaria. El equipaje que entra treinta días antes o noventa días después de la fecha de llegada del viajero, debe pagar un 15% de impuesto.

Ingreso de dinero y mercancías: Además de sus efectos personales, cada viajero tiene derecho a introducir a Colombia dinero y mercancías libre de impuestos y pagando impuestos, bajo las siguientes condiciones:
US$ 10.000 o su equivalente en cualquier moneda. Si la cantidad portada supera esta cifra, es necesario declarar dicho ingreso ante las autoridades aduaneras correspondientes.
Artículos de uso familiar y personal en cantidades no comerciales hasta por US$ 1.500, estos artículos están libres de impuestos y deben ingresar como equipaje acompañado.
Artículos de uso doméstico, deportivos o propios del arte, profesión u oficio del viajero, en cantidad máxima de 3 de cada tipo, hasta por US$ 2.500. Estos bienes deben pagar un tributo de 15% y el viajero debe cumplir con una permanencia en el exterior mínima de 5 días. Esto puede ingresar como equipaje acompañado o no acompañado.
El ingreso de bienes patrimonio de otros países (bienes culturales, históricos, artísticos o ecológicos entre otros) debe ser reportado a las autoridades aduaneras.

Ingreso de mercancía por parte de los menores de edad: Los menores de edad sólo pueden introducir mercancías hasta por un valor equivalente al 50% de los cupos aquí señalados.

Artículos o bienes que no pueden ingresar bajo esta modalidad:
Vehículos y material de vías férreas o automóviles.
Aeronaves o aerodinos, globos, dirigibles y planeadores.
Barcos o cualquier artefacto flotante y/o sus partes.
Armas, municiones y explosivos.
Material de transporte, como llantas y repuestos para carro o maquinaria.
Excepción: bicicletas, sillas de ruedas y coches para niños.

Ejemplo: Si el viajero ha permanecido afuera más de cinco días, el cupo es de hasta de US$ 4.000. Aquí se incluyen los artículos de uso doméstico, deportivos y los que son propios del arte u oficio del viajero. Puede ingresar hasta 3 unidades de cada uno, que no excedan el cupo de US$ 4.000, de los cuales US$ 1.500 están libres de impuestos. Los US$ 2.500 restantes pagarán el 15% de impuestos (una sola vez al año). Por lo anterior, es importante llevar siempre la factura de los artículos adquiridos para verificar su valor.

Declaración de equipaje y pago de impuesto: El plazo para la llegada del menaje al territorio aduanero nacional es de un mes antes o cuatro meses después de la fecha de arribo de su propietario. Para el pago del impuesto, se debe ir al “Circuito de Declarantes” para la revisión del equipaje y adjuntar:
Las facturas de las mercancías.
Pasaporte.
Talón del tiquet.
Se puede cancelar el impuesto en dinero nacional o de libre convertibilidad. En caso de no presentar a la aduana las mercancías que deben pagar impuesto, éstas serán decomisadas.

Energía

En todo el territorio colombiano la energía eléctrica doméstica es de 110 voltios de corriente alterna a 60 hercios (110V AC, 60Hz). En instalaciones industriales o de usos específicos es de 220 voltios de corriente alterna a 60 hercios (220V AC, 60Hz). En el mercado es fácil conseguir adaptadores de corriente y reguladores de tensión, sin embargo siempre es recomendable revisar las indicaciones técnicas de los aparatos que se vayan a usar en Colombia.
Los conectores eléctricos o enchufes utilizados en Colombia son de tipo americano, con dos pines planos de entrada (Enchufe Tipo A) o con un tercer pin redondo (Enchufe Tipo B). En el mercado es posible encontrar adaptadores para estos enchufes, en especial para los aparatos con conectores europeos (Enchufe Tipo C o Europlug), sin embargo para otros tipos de conectores es necesario recurrir a tiendas especializadas en electricidad.

Horarios

Colombia tiene una diferencia horaria con el meridiano de Greenwich de -5 horas en todo su territorio (UTC -5). Debido a su ubicación cercana a la línea ecuatorial, en Colombia no hay estaciones y por lo tanto no hay cambios de horario según la fecha.
Colombia comparte el mismo uso horario de Perú, Ecuador, Panamá, Jamaica y Cuba. También es el mismo Tiempo Estándar del Este (EST) de Florida, Nueva York, Michigan, Ohio, Ontario y Quebec, entre otros.
La mayoría de los establecimientos comerciales abre de lunes a sábado entre las 9:00/10:00 a.m. hasta aproximadamente las 7:00/9:00 p.m. Algunos almacenes cierran al medio día, entre las 12 m y 2 p.m.

Moneda

Moneda y formas de pago: La moneda oficial de Colombia es el peso ($), emitido por el Banco de la República. Los billetes que se expiden pueden ser de $1.000, $2.000, $5.000, $10.000, $20.000 y $50.000, y las monedas que circulan son las de $50, $100, $200 y $500. El ingreso y egreso de dinero, en esta denominación o en cualquier otra, están limitados y deben declararse a la llegada o salida del país.

Cambio de moneda: El cambio de moneda extranjera debe realizarse exclusivamente en casas de cambio en aeropuertos, hoteles y bancos, nunca en la calle. La tasa de cambio fluctúa día a día y tiene como referente oficial el dólar estadounidense. La liquidación se hace con base en la tasa oficial del día, previo descuento por comisión y servicios que oscila entre el 2 y el 3%.

Cajeros automáticos: Las ciudades capitales del país cuentan con una extensa red de cajeros automáticos, que en su mayoría prestan servicio las 24 horas y ofrecen la opción del idioma inglés. Las transacciones generalmente permitidas son: consulta de saldo, retiros, transferencias y avances en efectivo. Abstente de entregar la tarjeta a extraños o dar a conocer tu clave personal (PIN). Los cajeros están ubicados en sitios estratégicos, en particular, sobre las vías principales y en centros comerciales. Algunos como Cirrus, Visa y Master Card, admiten transacciones internacionales débito y crédito.

Tarjetas débito: En general, todos los grandes almacenes y tiendas, los supermercados, hoteles y restaurantes de mayor categoría ofrecen esta modalidad de pago.

Tarjetas de crédito: La mayoría de los hoteles, restaurantes y establecimientos comerciales se reciben tarjetas de crédito internacionales. Las más frecuentes son Visa y Master Card. Sólo algunos sitios aceptan American Express y Diners Club.

Cheques viajeros: Antes de adquirirlos en el país de origen, es prudente consultar sobre la existencia de representaciones o filiales en Colombia. Los cheques viajeros de mayor circulación son los de American Express y Citicorp. En los hoteles más exclusivos, es posible realizar pagos por este medio. En el comercio, en general, no es común su uso.

Propinas

En Colombia, las propinas son del 10% del valor del servicio. Se deben dar en restaurantes, hoteles, peluquerías y domicilios. Si se quiere dar más del valor estipulado, se puede hacer. También para servicios como cuidar el auto, llevar los paquetes al maletero en el supermercado. Por el servicio de taxi, no se da propina, a menos que sean largos trayectos.

Información

El diario de mayor circulación nacional es El Tiempo de la Casa Editorial El Tiempo (CEET) 167 que pertenece en parte a la Familia Santos de la que es miembro el Presidente de la República. El segundo en importancia es El Espectador, hasta hace poco un semanario. También están El Espacio, La República, Portafolio (parte de la CEET), y con menor tiraje, El Nuevo Siglo y el Diario Deportivo. Varios diarios con la denominación de “nacionales” se limitan realmente a las ciudades principales. Los diarios regionales tienen un caudal importante de lectores, entre ellos están El Colombiano, de Medellín, El País, de Cali, El Heraldo, de Barranquilla, y Vanguardia Liberal, de Bucaramanga, entre otros. El País lanzó un diario más pequeño como competencia a los diarios sensacionalistas locales. Lo mismo hizo la CEET, que también tiene un canal de televisión y otros medios como ADN, un diario gratuito de circulación nacional que cambia su contenido de acuerdo a la localidad donde se publique. El Semanario Voz, de circulación nacional, es el más conocido dentro de la prensa “alternativa”.
La televisión de Colombia cuenta con dos canales públicos a nivel nacional: el Canal Uno, de propiedad del estado pero con programas privados, y Señal Colombia, canal cultural. Los canales privados, RCN y Caracol son los de mayor audiencia y está en discusión el lanzamiento de un tercero, pero todavía no se ha abierto la licitación. Los canales regionales cubren un departamento o más y su contenido se elabora en esas áreas determinadas. Canal Capital, de Bogotá D.C., y Teleantioquia, van dirigidos sólo a esos departamentos, aunque el último también emite programas para el Chocó. Teclearé, cubre Risaralda, Quindío y Caldas; Telecaribe, dirigido a la población de la Costa Caribe; Telepacífico, aunque su contenido es en gran parte vallecaucano, también está dirigido a Cauca, Nariño y, en menor medida, Chocó; Televisión Regional del Oriente (TRO) se enfoca hacia los Santanderes; Canal 13 es el más ambicioso, pretende cubrir Cundinamarca, Boyacá, Tolima y Huila, junto a los inmensos territorios de la Orinoquia y la Amazonia. Teleislas cubre el archipiélago de San Andrés y Providencia, con escasa población pero identidad e historias muy particulares. A todos los vigila la Comisión Nacional de Televisión, un organismo de control, del mismo nivel que el Banco de la República. La mayoría de los hogares cuentan con televisión privada por cable. Telmex, Cable Unión, Visión Satélite y Direct TV tienen alcance nacional, sin embargo, gran parte del cubrimiento lo llevan a cabo empresas medianas de alcance regional.

Devolución de Impuestos

Impuesto de salida: El impuesto de salida de Colombia es aplicable a todas las salidas internacionales, para los ciudadanos colombianos y extranjeros que permanecieron en el territorio de Colombia.

Valor del impuesto de salida de Colombia: Todo turista extranjero que abandone el país, cuya estadía sea menor a 60 días, pagará una suma equivalente a la mitad del valor total del impuesto de salida, es decir US$ 34 ó $ 68.000 COP. Este valor deberá pagarse en el Aeropuerto Internacional El Dorado de la ciudad de Bogotá, en el Módulo 19, de Exención de Impuestos de Aerocivil, lugar en donde el pasaporte del ciudadano será sellado una vez cancele el valor correspondiente al impuesto. Si la estadía del ciudadano en Colombia es mayor a 60 días deberá cancelar como tributo de salida la suma de US$ 68.

Nacionales colombianos exentos de impuesto de salida: Empleados o funcionarios del servicio del Gobierno Central o del sector descentralizado, cuando viajen en misión oficial, previa presentación de la autorización de Gobierno.
Personas que adelanten estudios en el exterior con becas o préstamos del Instituto Colombiano de Crédito Educativo y estudios técnicos en el exterior y los estudiantes que viajen por cuenta de universidades reconocidas por el Ministerio de Educación Nacional.
Funcionarios y trabajadores de empresas de transporte internacional terrestre, marítimo y aéreo que por razón de su oficio viajen al exterior, siempre que la empresa acredite la prestación del servicio de transporte internacional y el funcionario o trabajador, que presente ante la Aeronáutica Civil la certificación del jefe del personal de la empresa donde conste el cargo ocupado y el objeto del viaje.
Residentes en el Archipiélago de San Andrés y Providencia cuando viajen a un país centroamericano por un término no mayor a diez días.
Delegaciones deportivas oficiales acreditadas por el gobierno nacional.
Residentes en el exterior de visita o tránsito en Colombia cuando la permanencia en el país no exceda de 180 días.
Personas que viajen con pasaporte diplomático.
Menores de cinco años de edad.
Tripulaciones regulares de nave y aeronaves de empresas colombianas de transporte marítimo y aéreo.

Turistas extranjeros exentos de impuesto de salida:
Diplomáticos y las delegaciones deportivas.
Pasajeros en tránsito.
Personas que transiten dentro de las zonas fronterizas legalmente definidas como tales, siempre que se sometan a las reglamentaciones aduaneras.
Las valijas diplomáticas y los instrumentos musicales que ocupen silla en aeronave.

Para ampliar la información relacionada con el impuesto de salida, consulta la Oficina de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN):
Sitio de Internet de la DIAN, http://www.dian.gov.co (consultar el capítulo de Viajeros del Decreto 2685 de 1999).
Teléfonos: + 57 (1) 425 1000, + 57 (1) 425 1000, + 57 (1) 425 1000, + 57 (1) 425 1000 Ext. 2681.
En el Aeropuerto El Dorado, Oficina de la DIAN para Atención a los Viajeros está ubicada en el muelle de pasajeros Internacional, entrada 7.

Teléfonos Útiles

Para llamar a Colombia desde el exterior marque:

011 57 + el código de la ciudad ej.:
Bogotá 011 57 1 y el numero local.

Teléfonos públicos: Los teléfonos públicos están disponibles por todo el país y operan con monedas y, en ocasiones, con tarjetas prepagas.

Venta de “minutos” en las calles: Es usual encontrar venta de minutos para llamadas por celular en las calles, parques, esquinas y puestos de dulces. Este servicio consiste en vender las llamadas a celulares y teléfonos fijos desde un teléfono celular o móvil, las cuales se cobran por el valor de los minutos que se consuman.

Indicativo de Colombia: El indicativo internacional de Colombia es + 57.
Indicativos para llamadas fuera de Colombia:
Arauca: 7
Armenia: 6
Barranquilla: 5
Bogotá: 1
Bucaramanga: 7
Cali: 2
Cartagena: 5
Cúcuta: 7
Florencia: 8
Ibagué: 8
Leticia: 8
Manizales: 6
Medellín: 4
Mitú: 8
Mocoa: 8
Montería: 4
Neiva: 8
Pasto: 2
Pereira: 6
Popayán: 2
Puerto Carreño: 8
Puerto Inírida: 8
Quibdó: 4
Riohacha: 5
San Andrés: 8
San Andrés del Guaviare: 8
Santa Marta: 5
Sincelejo: 5
Valledupar: 5
Villavicencio: 8
Tunja: 8
Yopal: 8

Llamadas de un celular: En Colombia, los números telefónicos fijos tienen 7 cifras. Existen tres empresas de telefonía celular móvil:
Comcel http://www.comcel.com
Movistar http://www.movistar.com.co
Tigo http://www.tigo.com.co

Cada una posee un indicativo de tres cifras que hay que adicionar a las 7 cifras normales del número fijo. Estas empresas ofrecen a los usuarios ventas de equipos en planes prepago, postpago y cuenta controlada. Igualmente, venden los servicios de internet móvil, larga distancia, mensajes y roaming internacional.

Llamadas de celular a celular: Número de celular de diez dígitos.

Llamadas de un celular a un teléfono fijo: 03 + indicativo de ciudad + número fijo de siete dígitos.

Llamadas de teléfono fijo nacional a un celular: 03 + número de celular de diez dígitos.

Llamadas de un celular a un teléfono fijo en el exterior: (005) (007) ó (009) + indicativo del país + indicativo de la ciudad + número fijo.

Llamadas de un teléfono fijo en el exterior a un celular: Indicativo del servicio internacional del país + (57) + número de celular de diez dígitos.

Internet: La mayoría de los hoteles en las ciudades capitales tienen servicio de comunicaciones por Internet, al igual que varios restaurantes, centros comerciales y universidades. En las ciudades grandes y medianas, hay cibercafés, donde es posible alquilar un computador con conexión a Internet por una hora o fracción, a precios económicos.

Seguridad

Al igual que en cualquier otra gran ciudad del mundo, cuida tus objetos personales y no los descuides. Permite que los guías, habitantes y profesionales del turismo te indiquen los mejores lugares para visitar.
Ten especial precaución en los lugares con altas aglomeraciones de gente como transporte público, eventos masivos y centros o sectores comerciales. No descuides y guarda en un lugar seguro tus documentos, dinero, joyas, teléfonos celulares y cualquier otro elemento de valor. Cuando vayas a hacer turismo rural, siempre ve acompañado de guías turísticos y personal calificado para hacer estos recorridos. No te desvíes de las rutas. La complicada geografía colombiana hace que perderse sea fácil.

Transporte: Cuando uses transporte público, siempre hazlo en las terminales y lugares especialmente diseñados para ello.
Si debes tomar un taxi, procura llamar a alguna de las empresas locales que prestan este servicio o en las zonas demarcadas para este fin. Si viajas en automóvil o alquilaste uno, no lo dejes estacionado en la calle. Siempre acude a los parqueaderos y sitios especializados para este fin. En la mayoría de hoteles, restaurantes, aeropuertos y zonas comerciales hay lugares de parqueo seguro.

Manejo del dinero: En Colombia no es muy difundido el uso de cheques viajeros, por lo tanto es mejor usar tarjetas de crédito, débito o dinero en efectivo. Procura no cargar todo tu dinero en efectivo o tarjetas bancarias, porta el dinero necesario para tus actividades diarias y, en cuando sea posible, guarda tu dinero y objetos personales en la caja de seguridad del hotel.
Si necesitas cambio de dinero, siempre hazlo en las casas de cambio y bancos autorizados, nunca lo hagas en la calle o en lugares no autorizados. Puedes encontrar casas de cambio y bancos en los aeropuertos, centros y zonas comerciales y algunos hoteles. En los puntos de información turística y hoteles te pueden indicar la ubicación de estas agencias.

Salud: Si presentas alergias o problemas de salud debido a algunos alimentos, siempre pregunta los ingredientes de lo que vayas a comer. La gastronomía colombiana es muy variada y usa una gran cantidad de componentes diferentes.
Siempre porta tus documentos de identificación como pasaporte, cédula, tarjeta de seguro médico o certificados de salud.
En todas las grandes ciudades hay cobertura completa sanitaria y de acueducto, incluso puedes beber el agua del grifo sin problema alguno. En las zonas rurales la cobertura no es total, por lo tanto es necesario que consigas el agua en lugares especiales o que consumas bebidas embotelladas.
Siempre consulta si a la región que quieres viajar requiere de vacunas o precauciones de salud especiales. Para viajar a algunas zonas del país es necesario aplicarse la vacuna contra la fiebre amarilla que debe recibirse 15 días antes de viajar; en determinados sitios hay épocas donde las enfermedades respiratorias y virales como la gripe son frecuentes. Puedes consultar más información sobre vacunas en la sección Salud en Colombia, en los puntos de información turística y puntos de atención médica en aeropuertos y terminales de transporte terrestre.

Números de emergencia: Los números de emergencia son las líneas gratuitas a las que se puede acceder desde un celular o teléfono fijo. Las entidades que las antienden velan por la seguridad y bienestar de la comunidad.
Policía Nacional: 112
Defensa Civil: 144 ó + 57 (1) 640 0090 en Bogotá
Departamento Administrativo de Seguridad DAS: 153
Cruz Roja Colombiana: En www.cruzrojacolombiana.org se puede consultar el número telefónico de la seccional del departamento correspondiente.

Embarque y documentación

Visas y permisos: Los pasajeros procedentes de países que tienen restricción, deben solicitar la visa de turista en el consulado colombiano de su país de origen.

Restricción de visas para ingresar a Colombia: No existe restricción de nacionalidades para el ingreso a Colombia. Se requiere visa salvo para nacionales de los siguientes países que permanezcan un máximo de 90 días en territorio colombiano con fines exclusivamente turísticos: Argentina, Austria, Barbados, Bélgica, Brasil, Canadá, Costa Rica, Chile, Dinamarca, Ecuador, El Salvador, España, Estados Unidos, Finlandia, Francia, Gran Bretaña, Guatemala, Italia, Japón, Liechtenstein, Luxemburgo, México, Noruega, Países Bajos, Perú, Polonia, República de Corea (Corea del Sur), Alemania, Suecia, Suiza, Trinidad y Tobago, Uruguay, Venezuela y residentes extranjeros de Canadá y Estados Unidos.
No se requerirá visa temporal de visitante ni permiso de ingreso cuando se trate de tránsito por el país hasta por 24 horas. Si vienen únicamente para hacer turismo, los extranjeros de los países que no tienen restricción para ingresar a Colombia pueden permanecer en el país hasta por 90 días, contados a partir de la fecha de ingreso que se indica en el sello de inmigración estampado en el pasaporte por el funcionario del puesto de entrada.

Visa de estudiante o permiso de trabajo: Si los motivos del viajero para el ingreso al país son estudio o trabajo, debe solicitar visa o permiso en el consulado de Colombia acreditado en el país de donde provenga el turista.
Antes de viajar se recomienda consultar con el agente consular o diplomático más cercano, los trámites y requisitos exigidos por las leyes colombianas en cada caso.

Otros documentos que vale la pena tener durante los viajes son:
Carnet de estudiante
Certificados de vacunación
Seguro de viajes o de asistencia médica
Fotografías recientes tamaño pasaporte
Fotocopias del pasaporte, tarjetas de crédito, seguros y demás.

Precios indicativos

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